“是‘晚报治污热线’吗？

蓝天人人盼投诉声声切查处件件急采访紧紧随

“是‘晚报治污热线’吗？俺家楼下一家羊肉汤馆排出的油烟快把人呛死了，一年四季不敢开窗户……”

“俺这儿有台手烧炉一直没取缔，每天晚上冒出滚滚浓烟，请你们执法人员和晚报记者赶快来看看吧。”

“好，好，我们马上派人查处！”

…… ……

１１月８日，是第５届记者节。为帮助群众解决迫在眉睫的环保问题，以实际行动迎接记者节，６日上午，本报开通“晚报治污热线”，邀请市创模办常务副主任常安仁、市环保局李双流局长作客本报编辑部，直接倾听读者投诉、读者对治理污染的建议。

８３０，“晚报治污热线”一开通，就热得“烫手”，有些读者怕８３０后打不进来，不到８：００就打来电话。３．５个小时内，常安仁、李双流接听电话８６个，忙得连水都顾不上喝。

电话的一端，读者的建议声、投诉声，声声急切；电话的另一端，常安仁、李双流耐心沉着，件件予以具体答复。

为使读者的投诉能迅速得到落实、查处，市创模办、市环保局在接听现场安排专人记录；成立后方指挥部，组织执法人员１３０多人，组成１３个行动组、４个功能组待命，一接到查处指令，就迅速赶赴污染现场。与此同时，本报也派出２０余名记者，同步采访查处情况。

据统计，在读者投诉中，涉及餐饮业油烟污染的最多，其他涉及噪声、手烧炉等污染。

接到查处指令后，执法人员６日上午即迅速查处１５起，其中１起投诉，从群众拨打电话到问题处理完毕，仅用了２８分钟！下午，环保执法人员又四处出击，查处污染举报１３起。

“晚报治污热线”于１２：００停止接听后，当日下午和７日，本报记者又接听环保投诉２５起。常安仁郑重承诺：“请广大晚报读者放心，对所有接听的环保投诉，我们将件件有着落、事事有回音。”

李双流说，晚报组织策划的“晚报治污热线”受到读者如此强烈的回应，说明群众对环境问题日益重视，这是我们治理污染的最大动力。

“晚报治污热线”成功地在市民、执法者之间搭起了一个交流平台，对推进全市治污大局大有好处。对群众反映强烈的问题，我们将研究将其列为下一步环保工作的重点。对没有处理完的群众投诉，我们将在１５天内处理完毕，给晚报读者一个圆满答复。

记者目击环保执法

如何治污我来说说

热线“烫手”传民意

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